De CX travel guide

Avontuurlijk handboek om aan de slag te gaan met Customer Experience

Auteur Nienke Bloem

Maak tweedehands je eerste keus

30 dagen retourgarantie
Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
De bezorging kan wat langer duren door de feestweken.

14,⁸⁵

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Beetje gebruikt

14,⁸⁵

De CX travel guide

Beetje gebruikt

14,⁸⁵

ISBN

9789463012621

Bindwijze

Hardcover

Taal

Nederlands

Auteur

Nienke Bloem

Uitgeverij

Eburon Uitgeverij B.V.

Jaar van uitgifte

2020

Aantal pagina's

136

Waar gaat het over?

Transformeer naar de organisatie waar jouw klanten echt warm voor lopen en waar ze graag bij willen horen. Klantbeleving maakt daarbij het allergrootste verschil. Gelukkig beginnen steeds meer mensen dat door te krijgen, waaronder jij!De CX Travel Guide helpt je op weg. Ga jij aan de slag met Customer Experience (CX) door te starten met denken, delen of doen? Welk pad naar succes hoort daarbij? Wie zijn jouw klanten en wat kun je doen om collega’s net zo enthousiast te krijgen over Customer Experience? JOUW rugzak zit na het lezen boordevol kennis en adviezen van achttien CX-managers, werkend bij onder andere Aegon, Rijksmuseum, Lush en Kamer van Koophandel. Ze helpen je niet in allerlei valkuilen te trappen en leren hoe je er lol in houdt. Lees dit boek en word een ervaren CX-reiziger: observeer jouw organisatie door de CX-lens, leer wat jouw bestemming is en kies het bijbehorende pad. Na het lezen van dit boek ga je met een volle rugzak op reis in de CX-wereld!

Lees verder

Recensies