Zakelijk telefoneren / Volgens Schoevers
Maak tweedehands je eerste keus
- Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
- Alle boeken met zorg gecontroleerd
- Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.
16,50
% Oude prijs Normale prijs: € 19,45 (15.17% bespaard)
ISBN
9789065464668
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Uitgeverij
Schoevers Opleidingen
Jaar van uitgifte
2009
Aantal pagina's
81
Waar gaat het over?
Niveau:mbo 3/4, hbo
Goede communicatie bepaalt uw eigen succes en dat van uw organisatie. Dit boek behandelt het klantgericht en efficiënt telefoneren in een zakelijke omgeving en het ontvangen van bezoekers. Aan de orde komen: het communicatieproces, klantbericht handelen, en communicatiemiddelen. Een belangrijk deel is ingeruimd voor gespreksstructuren en vaardigheden voor het voeren van verschillende soorten gesprekken zoals klachtenbehandeling en het brengen van slecht nieuws.
Goede communicatie bepaalt uw eigen succes en dat van uw organisatie. Dit boek behandelt het klantgericht en efficiënt telefoneren in een zakelijke omgeving en het ontvangen van bezoekers. Aan de orde komen: het communicatieproces, klantbericht handelen, en communicatiemiddelen. Een belangrijk deel is ingeruimd voor gespreksstructuren en vaardigheden voor het voeren van verschillende soorten gesprekken zoals klachtenbehandeling en het brengen van slecht nieuws.
Lees verder
Helaas zijn er geen recensies op dit boek
Schildertechnieken
Tweedehands
Beetje gebruikt
41,45
Beroepscompetenties HBO
Tweedehands
Als nieuw
14,85
Autodesk Inventor 2016 / leer-werkboek / Autodesk Inventor / PRO45
Tweedehands
Echt gebruikt
14,55
Breingeheimen Studievaardigheden voor het MBO
Tweedehands
Beetje gebruikt
7,00
Move! 3/4 Professioneel burgerschap
50% korting
10,25
5,12
Competentiepocket MBO niveau 3-4
25% korting
4,75
3,56
Schildertechnieken
Tweedehands
Beetje gebruikt
41,45
Beroepscompetenties HBO
Tweedehands
Als nieuw
14,85
Autodesk Inventor 2016 / leer-werkboek / Autodesk Inventor / PRO45
Tweedehands
Echt gebruikt
14,55
Breingeheimen Studievaardigheden voor het MBO
Tweedehands
Beetje gebruikt
7,00
Move! 3/4 Professioneel burgerschap
50% korting
10,25
5,12
Competentiepocket MBO niveau 3-4
25% korting
4,75
3,56