Relatiebeheer / Scoren.info

Auteur R. van Midde

Maak tweedehands je eerste keus

Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Alle boeken met zorg gecontroleerd
Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.

50% korting

7,²⁰ 3,⁶⁰

% Oude prijs € 10,15 (64.53% bespaard)

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Nieuw

4,³²

Beetje gebruikt

3,⁶⁰

Relatiebeheer / Scoren.info

Beetje gebruikt

3,⁶⁰

ISBN

9789037234954

Bindwijze

Paperback

Taal

Nederlands

Auteur

R. van Midde

Uitgeverij

Boom Beroepsonderwijs

Jaar van uitgifte

2016

Waar gaat het over?

Met de methode Scoren.info word je opgeleid voor een breed en boeiend vakgebied. Van commercieel medewerker tot junior accountmanager, vestigingsmanager groothandel, assistent-manager internationale handel, intercedent en contactcenter medewerker. Allemaal functies die zich bezighouden met commercie, maar die hun eigen specialisatie kennen.

Alleen kunnen verkopen is in de commerciële sector niet voldoende. Je moet ook weten hoe je je klanten tevreden houdt. Het gaat dan om het beheren van de relaties met je klanten, met de bedoeling om van elke klant een trouwe klant te maken. Daarvoor heb je kennis en vaardigheden nodig. Bijvoorbeeld over het CRM-systeem. Daarnaast leer je hoe je om kunt gaan met problemen die klanten hebben en wat je doet met kritiek die via internet binnenkomt.

Lees verder