Vanwege de hitte werken we vrijdag 26 juni niet. Vanaf maandag 29 juni zullen we de order weer verwerken. Levering duurt dus net iets langer dan je van ons gewend bent
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd

Lastige klanten, agressie en ander geweld

Maak tweedehands je eerste keus
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Vrijdag 26 juni houden we onze deuren dicht vanwege de hitte. 
  • Levertijd kan dus iets langer duren

13,20

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Lastige klanten, agressie en ander geweld
Lastige klanten, agressie en ander geweld
Als nieuw
13,20
10000959612
component.product.quantitySelect.legend
ISBN
9789058710413
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Uitgeverij
Uitgeverij Thema
Jaar van uitgifte
2000
Aantal pagina's
62

Waar gaat het over?

Lastige klanten en andere vormen van agressie zijn niet alleen erg vervelend en soms zelfs levensbedreigend, maar vormen ook een grote bron van spanning en stress. Slachtoffers verliezen het plezier in hun werk en krijgen vaak allerlei psychische en lichamelijke klachten. Dit boek biedt de nodige achtergrond-informatie en tips waarmee we ons bewuster worden van de gevaren zodat we in bedreigende situaties minder snel de verkeerde keuzes zullen maken. De lezer leert wanneer hij beter niet in discussie kan gaan en wanneer hij hulp moet inschakelen. Ook is er aandacht voor de valkuilen.
Lees verder

Recensies

Gemiddelde waardering van 0 van 5 sterren

0 recensies
Tweedehands Als nieuw
6,85
Tweedehands Beetje gebruikt
43,00
Tweedehands Echt gebruikt
7,00
Tweedehands Beetje gebruikt
13,70
Tweedehands Als nieuw
59,95
Tweedehands Als nieuw
26,40
Tweedehands Als nieuw
6,85
Tweedehands Beetje gebruikt
43,00
Tweedehands Echt gebruikt
7,00
Tweedehands Beetje gebruikt
13,70
Tweedehands Als nieuw
59,95
Tweedehands Als nieuw
26,40