Klantcontact voor Dummies / Voor Dummies
Maak tweedehands je eerste keus
- Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
- Alle boeken met zorg gecontroleerd
- Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.
10,00
% Oude prijs Normale prijs: € 12,45 (19.68% bespaard)
ISBN
9789043022019
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Uitgeverij
Pearson Benelux B.V.
Jaar van uitgifte
2011
Aantal pagina's
238
Waar gaat het over?
Vertroetel je klanten en verhoog je omzet
Goede klantenservice is de basis voor een gezond en winstgevend bedrijf!
Steeds meer bedrijven bieden dezelfde producten aan, vaak tegen dezelfde scherpe prijzen. Hoe kun je je als bedrijf of organisatie staande houden in de markt, en je omzet en winst laten groeien? Klantcontact voor Dummies biedt de oplossing. Lees hoe je je klanten serieus kunt nemen, ze op hun wenken bedient, en ze centraal stelt in de manier waarop je je business runt. Dit zal je bedrijfsresultaat verbeteren omdat je klanten blijven terugkomen. Goede klantcontacten zijn onmisbaar voor elk bedrijf dat zichzelf – en zijn klanten – serieus neemt!
Jos Mittelmeijer is directeur/eigenaar van Quality Support, gespecialiseerd in het meten en verbeteren van klantcontacten. Ook is hij voorzitter van de Contact Center Management Association.
Goede klantenservice is de basis voor een gezond en winstgevend bedrijf!
Steeds meer bedrijven bieden dezelfde producten aan, vaak tegen dezelfde scherpe prijzen. Hoe kun je je als bedrijf of organisatie staande houden in de markt, en je omzet en winst laten groeien? Klantcontact voor Dummies biedt de oplossing. Lees hoe je je klanten serieus kunt nemen, ze op hun wenken bedient, en ze centraal stelt in de manier waarop je je business runt. Dit zal je bedrijfsresultaat verbeteren omdat je klanten blijven terugkomen. Goede klantcontacten zijn onmisbaar voor elk bedrijf dat zichzelf – en zijn klanten – serieus neemt!
Jos Mittelmeijer is directeur/eigenaar van Quality Support, gespecialiseerd in het meten en verbeteren van klantcontacten. Ook is hij voorzitter van de Contact Center Management Association.
Lees verder
Helaas zijn er geen recensies op dit boek
