• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Klachtencommunicatie

Auteur Karla Blomme
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Klachtencommunicatie
Maak tweedehands je eerste keus
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Vandaag voor 15:00 uur besteld, morgen verzonden
Niet op voorraad... Seintje? Vul je e-mail adres in en wij sturen je een e-mail als het boek weer op voorraad is.
ISBN
9782509022974
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Karla Blomme
Uitgeverij
Politeia
Jaar van uitgifte
2015

Waar gaat het over?

We zijn klachten meestal liever kwijt dan rijk. Vaak biedt een klacht echter een kans om de verstoorde relatie met de klant of burger te herstellen. In ‘Klachtencommunicatie’ komt u te weten hoe u het best reageert om constructief met de klant samen te werken. U krijgt hiervoor een aantal inzichten rond klachten en klachtenbehandeling mee en tips om schriftelijk en mondeling op gegronde en niet-gegronde klachten te reageren. Enkele specifieke klachtencases illustreren deze algemene principes zodat u zelf meteen aan de slag kan. Dit boek maakt deel uit van de reeks Communicatie i.s.m. KORTOM.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Mens en maatschappij

Legal Highs
Legal Highs
25% korting
30,70 23,02
Applications of Flow in Human Development and Education
Applications of Flow in Human Development and Education
25% korting
30,80 23,10
De kokkels
De kokkels
25% korting
14,25 10,69
Fall
Fall
25% korting
15,40 11,55
Suffragettes
Suffragettes
25% korting
15,40 11,55
De kokkels
De kokkels
25% korting
12,00 9,00
Legal Highs
Legal Highs
25% korting
30,70 23,02
Applications of Flow in Human Development and Education
Applications of Flow in Human Development and Education
25% korting
30,80 23,10
De kokkels
De kokkels
25% korting
14,25 10,69
Fall
Fall
25% korting
15,40 11,55
Suffragettes
Suffragettes
25% korting
15,40 11,55
De kokkels
De kokkels
25% korting
12,00 9,00

Anderen bekeken ook

Gesprekstechniek
Gesprekstechniek
25% korting
16,72
Communicatie voor bedrijfskundigen / Vast Boek / Noordhoff
Communicatie voor bedrijfskundigen / Vast Boek / Noordhoff
19,55
Communicatie en ethiek
Communicatie en ethiek
15,60
Falende instituties
Falende instituties
31,90
CommTalks
CommTalks
50% korting
8,95
Kerncompetentie communicatie
Kerncompetentie communicatie
23,90
Issuedenken
Issuedenken
24,25
Leren Communiceren
Leren Communiceren
Geef me een seintje
Taaloptics / Corresponderen
Taaloptics / Corresponderen
Geef me een seintje
Meedoen en gelukkig zijn / SCP-publicatie / 17
Meedoen en gelukkig zijn / SCP-publicatie / 17
Geef me een seintje
Professioneel communiceren
Professioneel communiceren
Geef me een seintje
Carriere In Communicatie
Carriere In Communicatie
Geef me een seintje
Excuses voor het ongemak
Excuses voor het ongemak
Geef me een seintje