• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76

Auteur Nadia Lalkhan
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76 achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • Voor klanten in België: door stakingen kan je pakket later aankomen.
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden
50% korting

32,50 16,25

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Enthousiast telefoneren / TaalAnker hoe formuleer ik het? / 76
Als nieuw
16,25
511501140
ISBN
9789013066319
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Nadia Lalkhan
Uitgeverij
Wolters Kluwer Nederland B.V.
Jaar van uitgifte
2009
Aantal pagina's
81

Waar gaat het over?

Hoe u als bedrijf of organisatie met uw klanten omgaat, bepaalt voor een groot deel of zij besluiten klant te worden en te blijven. Professioneel klantgericht telefoongedrag is daarbij onontbeerlijk om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Houding en gedrag zoals klantgerichtheid, servicegerichtheid, vriendelijkheid, beleefdheid en behulpzaamheid zijn daarbij belangrijke aspecten. Een aspect dat vaak nog te weinig belicht wordt, is enthousiasme. Enthousiasme is een krachtig middel en dit kan en mag veel meer worden ingezet in het leven, op het werk en bij het voeren van telefonische gesprekken.

In 'Enthousiast telefoneren' leest u hoe u telefoontjes op uw werk op een enthousiaste manier kunt beantwoorden. Dat levert niet alleen veel plezier op, maar u maakt ook een veel betere indruk en krijgt veel meer gedaan. Ook in lastige situaties.
 
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Als managen je vak is
Als managen je vak is
Tweedehands Als nieuw
10,50
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Financieel Memo 2020
Financieel Memo 2020
25% korting
13,10 9,82
Ik kom vandaag niet, want mijn hamster is ziek
Ik kom vandaag niet, want mijn hamster is ziek
Tweedehands Als nieuw
26,40
Game-changing Innovation
Game-changing Innovation
Tweedehands Als nieuw
27,04
Je familiebedrijf overdragen
Je familiebedrijf overdragen
Tweedehands Als nieuw
12,00
Als managen je vak is
Als managen je vak is
Tweedehands Als nieuw
10,50
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Financieel Memo 2020
Financieel Memo 2020
25% korting
13,10 9,82
Ik kom vandaag niet, want mijn hamster is ziek
Ik kom vandaag niet, want mijn hamster is ziek
Tweedehands Als nieuw
26,40
Game-changing Innovation
Game-changing Innovation
Tweedehands Als nieuw
27,04
Je familiebedrijf overdragen
Je familiebedrijf overdragen
Tweedehands Als nieuw
12,00