• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

De empathische organisatie

Zo word je de uitblinker waar iedereen bij wil horen
Auteur Henk Noort
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
De empathische organisatie
De empathische organisatie achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Op werkdagen voor 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Alleen nog tweedehands verkrijgbaar

40,70

Hoe tweedehands wil je het hebben?
De empathische organisatie
De empathische organisatie
Als nieuw
40,70
410102112
ISBN
9789492790217
Bindwijze
Hardcover
Taal
Nederlands
Auteur
Henk Noort
Uitgeverij
Nubiz
Jaar van uitgifte
2020
Aantal pagina's
287

Waar gaat het over?

Klanten, medewerkers en andere stakeholders worden steeds veeleisender en assertiever. Maar organisaties hebben het vermogen om zich in hen te verplaatsen onvoldoende ontwikkeld. Ze missen de voelsprieten om emoties op te pikken en behoeften te doorgronden en slaan de plank daardoor voortdurend mis. En dat terwijl empathie nooit eerder zó belangrijk was. Want wie in dit transparantietijdperk wil overleven en uitblinken moet feilloos kunnen inspelen op de wensen van klanten en tijdig alle risico’s kunnen aanvoelen. Uit talloze studies blijkt dat empathie de tevredenheid en loyaliteit van klanten en medewerkers substantieel verhoogt. Het vergroot ook de slagingskans van nieuwe producten, diensten en campagnes aanzienlijk en het maakt leiderschap veel effectiever. Daarom groeien empathische organisaties wel 2 keer zo hard en maken ze 50% meer winst. En het mooie is: iedereen kan het leren! Dit boek bevat veel verrassende onderzoeksresultaten en herkenbare praktijkvoorbeelden. Aan de hand van verhelderende inzichten, zoals Het Menselijkheidsbeginsel, en praktische tools, zoals De Empathiekaart en De 6 Regels voor Empathisch Leiderschap, laat Henk Noort zien hoe jij jezelf én je organisatie empathischer en daarmee succesvoller kunt maken. >> Henk Noort studeerde in 1993 af als cognitief psycholoog aan de UvA. Hij werkte als onderzoeker voor onder meer het CBS, ISK en Motivaction en adviseerde diverse bedrijven, zoals ABN AMRO, Rabobank, ABP, PGGM, PostNL, PwC en VGZ. In 2008 richtte hij onderzoeks- en adviesbureau StakeholdersLab op, dat organisaties laat uitblinken door hun empathie te verhogen. Hij schreef vijf boeken en vele artikelen voor onder meer Communicatie, Psychologie Magazine, Men’s Health en het FD.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Bedrijfskunde

Anna Pasternak
Princess in Love
50% korting
15,40 7,70
The Essence of Strategic Giving
Peter Frumkin
The Essence of Strategic Giving
50% korting
9,30 4,65
Kingdoms Beyond the Clouds
Jonathan Gregson
Kingdoms Beyond the Clouds
50% korting
12,00 6,00
Organization Theory
Author
Organization Theory
50% korting
15,00 7,50
Mao for Beginners
Rius, Michael Appignanesi
Mao for Beginners
50% korting
31,30 15,65
Virginia Morell
Ancestral Passions
50% korting
13,95 6,97
Anna Pasternak
Princess in Love
50% korting
15,40 7,70
The Essence of Strategic Giving
Peter Frumkin
The Essence of Strategic Giving
50% korting
9,30 4,65
Kingdoms Beyond the Clouds
Jonathan Gregson
Kingdoms Beyond the Clouds
50% korting
12,00 6,00
Organization Theory
Author
Organization Theory
50% korting
15,00 7,50
Mao for Beginners
Rius, Michael Appignanesi
Mao for Beginners
50% korting
31,30 15,65
Virginia Morell
Ancestral Passions
50% korting
13,95 6,97

Anderen bekeken ook

Het empathisch teveel
Ignaas Devisch
Het empathisch teveel
14,25
Design thinking
Guido Stompff
Design thinking
12,60
Betrokkenheid als basis voor het zorgplan / Voor het Hart in de Zorg / 3
C.H. van der Kooij
Betrokkenheid als basis voor het zorgplan / Voor het Hart in de Zorg / 3
50% korting
17,20
Echte leiders dienen
Inge Nuijten
Echte leiders dienen
15,50
Inspiratie van 9 tot 5
Lynda Barbaccia
Inspiratie van 9 tot 5
5,45
The Healthy Workplace Nudge
Rex Miller
The Healthy Workplace Nudge
Geef me een seintje