• 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Call center optimization

Auteur Ger Koole
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Call center optimization
Call center optimization achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Voor 15:00u besteld, dezelfde dag verzonden

42,00

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Call center optimization
Call center optimization
Als nieuw
42,00
10000910190
ISBN
9789082017908
Bindwijze
Paperback
Taal
Engels
Auteur
Ger Koole
Uitgeverij
MG books
Jaar van uitgifte
2013
Aantal pagina's
146

Waar gaat het over?

This book gives an accessible overview of the role and potential of mathematical optimization in call centers. It deals extensively with all aspects of workforce management, but also with topics such as call routing and the scheduling of multiple channels. It does so without going into the mathematics, but by focusing on understanding its consequences. This way the reader will get familiar with workload forecasting, the Erlang formulas, simulation, and so forth, and learn how to improve call center performance using it. The book is primarily meant for call center professionals involved in planning and business analytics, but also call center managers and researchers will find it useful. There is an accompanying website which contains several online calculators.
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Toepassingsgerichte wiskunde

Leren werken met MATLAB
Leren werken met MATLAB
Tweedehands Als nieuw
15,40
Java en numerieke wiskunde / Informatica en Wiskunde / 4
Java en numerieke wiskunde / Informatica en Wiskunde / 4
25% korting
15,40 11,55
Decision science / Mansholt Publication Series / 2
Decision science / Mansholt Publication Series / 2
Tweedehands Beetje gebruikt
48,45
Mathematics for finance, business and economics
Mathematics for finance, business and economics
Tweedehands Als nieuw
36,90
Graph Theory and Complex Networks
Graph Theory and Complex Networks
Tweedehands Beetje gebruikt
7,15
Call center optimization
Call center optimization
Tweedehands Als nieuw
42,00
Leren werken met MATLAB
Leren werken met MATLAB
Tweedehands Als nieuw
15,40
Java en numerieke wiskunde / Informatica en Wiskunde / 4
Java en numerieke wiskunde / Informatica en Wiskunde / 4
25% korting
15,40 11,55
Decision science / Mansholt Publication Series / 2
Decision science / Mansholt Publication Series / 2
Tweedehands Beetje gebruikt
48,45
Mathematics for finance, business and economics
Mathematics for finance, business and economics
Tweedehands Als nieuw
36,90
Graph Theory and Complex Networks
Graph Theory and Complex Networks
Tweedehands Beetje gebruikt
7,15
Call center optimization
Call center optimization
Tweedehands Als nieuw
42,00