Vanwege de hitte werken we vrijdag 26 juni niet. Vanaf maandag 29 juni zullen we de order weer verwerken. Levering duurt dus net iets langer dan je van ons gewend bent
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers

Auteur André Troost
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
  • Vrijdag 26 juni houden we onze deuren dicht vanwege de hitte. 
  • Levertijd kan dus iets langer duren

12,95

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Als nieuw
12,95
10001246023
ISBN
9789490085643
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
André Troost
Uitgeverij
De Vrije Uitgevers
Jaar van uitgifte
2015
Aantal pagina's
128

Waar gaat het over?

Alleen sturen op tevreden klanten is niet langer genoeg in deze tijd van overvloed, internet en keuzestress. Medewerkers in winkels en horeca moeten leren om hun klanten weer emotioneel te raken. Als dat lukt, ontstaat er geheid klantenbinding en terugkomgedrag. En rollen er (weer) euro's in de kassa.
Wees dus vanaf vandaag ontevreden met alleen een tevreden klant. Probeer 'te raken'. Doe iets! Anders dan je gewend bent. André Troost onthult in dit boek hoe je dat het beste kunt aanpakken. Met een lach en een traan vertelt hij de ene na de andere waargebeurde anekdote. Deze meester in het mystery shoppen ken je misschien nog van zijn eerste boekje 'De Klant is GEEN Koning'. Dan weet je dat deze klantengek de medewerkers van Nederland een warm hart toedraagt. Gebruik Andrés gratis tips uit het boek. Het liefst vandaag nog!
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Klaar om te wenden
Klaar om te wenden
Geef me een seintje
Als managen je vak is
Als managen je vak is
Tweedehands Als nieuw
10,50
De corporate yogi
De corporate yogi
Tweedehands Beetje gebruikt
21,70
En nu dan
En nu dan
Tweedehands Als nieuw
9,90
Boven de lijn
Boven de lijn
Tweedehands Als nieuw
6,00
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Klaar om te wenden
Klaar om te wenden
Geef me een seintje
Als managen je vak is
Als managen je vak is
Tweedehands Als nieuw
10,50
De corporate yogi
De corporate yogi
Tweedehands Beetje gebruikt
21,70
En nu dan
En nu dan
Tweedehands Als nieuw
9,90
Boven de lijn
Boven de lijn
Tweedehands Als nieuw
6,00