• 30 dagen retourgarantie
  • Gratis verzending vanaf €40,- of 4 boeken
  • Alle boeken met zorg gecontroleerd
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Bestellen

Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers

Auteur André Troost
component.cms.imageGallery.skipImageGallery
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers achterkant
Maak tweedehands je eerste keus
  • 30 dagen retourgarantie 
  • Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
  • De bezorging kan wat langer duren door de feestweken.

14,25

Hoe tweedehands wil je het hebben?
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Aan tevreden klanten heb je niets / Retaildenkers
Als nieuw
14,25
10000586468
ISBN
9789490085643
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
André Troost
Uitgeverij
De Vrije Uitgevers
Jaar van uitgifte
2015
Aantal pagina's
128

Waar gaat het over?

Alleen sturen op tevreden klanten is niet langer genoeg in deze tijd van overvloed, internet en keuzestress. Medewerkers in winkels en horeca moeten leren om hun klanten weer emotioneel te raken. Als dat lukt, ontstaat er geheid klantenbinding en terugkomgedrag. En rollen er (weer) euro's in de kassa.
Wees dus vanaf vandaag ontevreden met alleen een tevreden klant. Probeer 'te raken'. Doe iets! Anders dan je gewend bent. André Troost onthult in dit boek hoe je dat het beste kunt aanpakken. Met een lach en een traan vertelt hij de ene na de andere waargebeurde anekdote. Deze meester in het mystery shoppen ken je misschien nog van zijn eerste boekje 'De Klant is GEEN Koning'. Dan weet je dat deze klantengek de medewerkers van Nederland een warm hart toedraagt. Gebruik Andrés gratis tips uit het boek. Het liefst vandaag nog!
Lees verder

Recensies

0 recensies

Meer in Management

Als managen je vak is
Als managen je vak is
Tweedehands Als nieuw
10,50
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Jack Welch Waar het om gaat
Jack Welch Waar Het Om Gaat
Tweedehands Beetje gebruikt
33,85
Financieel Memo 2020
Financieel Memo 2020
25% korting
13,10 9,82
De transitiegids
De transitiegids
Tweedehands Als nieuw
28,00
Vormen van zelfsturing
Vormen van zelfsturing
Tweedehands Als nieuw
31,80
Als managen je vak is
Als managen je vak is
Tweedehands Als nieuw
10,50
Verdiende aandacht
Verdiende aandacht
Tweedehands Beetje gebruikt
4,95
Jack Welch Waar het om gaat
Jack Welch Waar Het Om Gaat
Tweedehands Beetje gebruikt
33,85
Financieel Memo 2020
Financieel Memo 2020
25% korting
13,10 9,82
De transitiegids
De transitiegids
Tweedehands Als nieuw
28,00
Vormen van zelfsturing
Vormen van zelfsturing
Tweedehands Als nieuw
31,80