ICT-dienstverlening
van ICT-beheer naar ICT service management
Maak tweedehands je eerste keus
- Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
- Alle boeken met zorg gecontroleerd
- Op werkdagen voor 15:00u besteld, vandaag verzonden.
50% korting
6,65 3,32
% Oude prijs Normale prijs: € 9,95 (66.63% bespaard)
ISBN
9789039520284
Bindwijze
Paperback
Taal
Nederlands
Auteur
Uitgeverij
BIM Media BV
Jaar van uitgifte
2003
Aantal pagina's
466
Waar gaat het over?
Binnen het werkveld van de Informatie- en Communicatietechnologie gaat veel aandacht naar het ontwerpen en ontwikkelen van (complexe) informatiesystemen en infrastructuren. Na ingebruikname van deze systemen en structuren breekt een fase aan waarin beheer en exploitatie centraal staan. Lang heeft dit beheer het karakter gehad van een in zichzelf gekeerde discipline die, vaak teruggetrokken in de 'catacomben' van de organisatie, vooral op de techniek gericht was.
Met de introductie van Service Management staat niet langer de techniek, maar de behoefte vanuit de bedrijfsprocessen centraal. De beheersing van de dienstverlening is daarbij het uitgangspunt. Dit boek gaat over de wijze waarop ICT-dienstverlening kan worden vormgegeven. Behalve voor de theorie is er ook uitgebreid aandacht voor de praktijk. Daarbij worden de ontwikkelingen van het bedrijf Music2call gevolgd: gestart als hobby, maar uitgegroeid tot een grote speler op het gebied van muziekverzorging bij evenementen.
Lees verder
Helaas zijn er geen recensies op dit boek
Continuous Architecture / Continuous Everything
Tweedehands
Als nieuw
13,50
Fysica schakel
Tweedehands
Als nieuw
52,25
Begrip voor data science
Tweedehands
Als nieuw
26,04
Continuous AI / Continuous Everything
Tweedehands
Als nieuw
12,00
Global Standards and Publications
Tweedehands
Als nieuw
11,90
Chemometrie / Heron-reeks
Tweedehands
Als nieuw
43,95
Continuous Architecture / Continuous Everything
Tweedehands
Als nieuw
13,50
Fysica schakel
Tweedehands
Als nieuw
52,25
Begrip voor data science
Tweedehands
Als nieuw
26,04
Continuous AI / Continuous Everything
Tweedehands
Als nieuw
12,00
Global Standards and Publications
Tweedehands
Als nieuw
11,90
Chemometrie / Heron-reeks
Tweedehands
Als nieuw
43,95