De gelukswinkel

Over het binden en boeien van klanten

Auteur P. Postma

Maak tweedehands je eerste keus

Gratis verzending vanaf 4 boeken of 40 euro
Alle boeken met zorg gecontroleerd
Vandaag voor 15:00 uur besteld, morgen verzonden

50% korting

8,⁹⁰ 4,⁴⁵

Hoe tweedehands wil je het hebben?

Als nieuw

4,⁴⁵

De gelukswinkel

Als nieuw

4,⁴⁵

ISBN

9789055944453

Bindwijze

Hardcover

Taal

Nederlands

Auteur

P. Postma

Uitgeverij

Scriptum Books

Jaar van uitgifte

2006

Aantal pagina's

128

Waar gaat het over?

Wil een klant een relatie met zijn favoriete winkel, met zijn kapper, energiebedrijf, bank of postkantoor? Met sommige graag. Met andere juist niet. Daar betaalt hij voor wat hij koopt en beperkt hij zich tot de transactie. Wat voor relatie wil een medewerker met zijn werkgever? Komt hij voor zijn professie in een net van relaties? Of verhuurt hij zijn capaciteit voor geld, als een normale transactie. De keuze: sturen op relaties of sturen op transacties is de sleutel tot succes. Zowel voor het positioneren van de organisatie in haar verkoopmarkt als in haar arbeidsmarkt. Dat leidt tot het op elkaar afstemmen van marktstrategie en HRM. De kracht van een onverwachte combinatie.

Lees verder

Recensies